Für Unternehmen, die interne Einkaufsprozesse befolgen, oder für Privatpersonen, die sich beim Einkauf lieber an traditionellen, "Offline"-Prozessen orientieren, können unsere Kunden jederzeit eine Proforma-Rechnung anfordern, die die gewünschten Artikel, deren Mengen und optional die Rechnungs- und Lieferadresse sowie eine Telefonnummer enthält, um eine bessere Versandkostenschätzung zu ermöglichen und nach dem Kauf die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Sie an einer Proforma-Rechnung interessiert sind, verwenden Sie bitte das folgende Formular.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal und auch Apple Pay.

Sie können auch per Banküberweisung zahlen, indem Sie diese Zahlungsmethode an der Kasse auswählen. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ohne dass eine Zahlung erfolgt ist, zeigen wir Ihnen auf dem nächsten Bildschirm die für die Überweisung erforderlichen Bankdaten an.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten.

Wir verwenden nur erstklassige Zustelldienstleister wie UPS und DHL. Für viele Versandziele gibt es die Option „Expressversand“.

Die Lieferung sollte an jeden Ort in Europa nicht länger als 2-4 Tage dauern, an Standorte in den USA 3-6 Tage und weltweit 3-7 Tage.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Versand im Bereich "Mein Konto" verfolgen, wo Sie detaillierte Informationen zum Sendungsstatus finden.

Wir benachrichtigen Sie außerdem kontinuierlich per E-Mail oder SMS über jede Versandaktivität.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie möchten, dass Produkte mit Ihrem eigenen Versanddienstleister verschickt werden.

Die NSA, mit dem größten Budget für Cybersicherheit weltweit, wurde kürzlich gehackt, wie Sie vielleicht aus der Presse wissen. Daher kann niemand im Bereich Cybersicherheit etwas zu 100% sicherstellen.

Davon abgesehen sind wir sehr datenschutz- und sicherheitsbewusst und haben viele fortschrittliche Technologien implementiert, um Ihre Informationen zu schützen (entschuldigen Sie die technischen Begriffe ..):

• Unsere Plattform-Updates werden automatisch von Shopify, dem weltweit führenden Anbieter im E‑Commerce, verwaltet. Greifen Sie auf die neuesten Shopify-Compliance-Berichte zu.
• Unser System ist auf DNS-Ebene durch CloudFlare, den führenden Anbieter für DNS und Internetsicherheit, vor DDoS-Angriffen, Man-in-the-Middle-Angriffen und vielen anderen Attacken geschützt. Siehe detaillierte Informationen hier.
• Zusätzliche Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen werden von uns direkt umgesetzt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen bestellten Artikeln.

Außerdem erhält unser Support-Team eine Kopie, und der Bereitstellungs-Workflow wird eingeleitet.

Ein Controller wird intern Ihrer konkreten Bestellung zugewiesen und ist dafür verantwortlich, persönlich das Kommissionieren, den Versand und Dutzende von Details zu gewährleisten, die erforderlich sind, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Sobald der Versandprozess beginnt, erhalten Sie fortlaufend Benachrichtigungen per E-Mail und SMS auf Ihrem Mobiltelefon mit laufenden Aktualisierungen zum Versandstatus. Dies ist besonders relevant bei grenzüberschreitenden Sendungen, für Yachten in Überführung und um viele unterschiedliche Probleme zu vermeiden, die bei nationalen und internationalen Sendungen auftreten können. Unsere Liefergarantie ohne Probleme liegt über 99,5 % und übertrifft damit den Branchendurchschnitt deutlich, dank der kontinuierlichen Überwachung durch die Versandagenten und der ständigen Updates für unsere Kunden, wodurch beide Parteien über jeden Schritt des Versandprozesses informiert sind.

Sie können außerdem den Bestellstatus und die Versanddetails direkt im Bereich "Mein Konto" einsehen.

Selbstverständlich ja!

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie höchstwahrscheinlich eine druckbare Bestellübersicht.

Wenn das Produkt versandt wurde, senden wir Ihnen die zugehörige Rechnung.

Sie wird Ihnen nach dem Versand auch im Bereich "Mein Konto" zur Verfügung stehen.

Wenn Sie ein zum Vorsteuerabzug berechtigtes Unternehmen sind, können Sie Ihre MwSt.-Angaben beim Bestellabschluss angeben.

Selbstverständlich ja!

Für Privatpersonen sieht das Gesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht in Bezug auf Ihre Bestellungen vor.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die spezifischen Anforderungen und die beste Vorgehensweise zur Rückgabe von Produkten, die in Ihrer Bestellung enthalten sind.

Unsere internen Verwaltungsabläufe sind in Spanien zentralisiert (wir befinden uns in der Nähe von Valencia und Mallorca, führenden Segelzentren im Mittelmeerraum und weltweit).

Aufgrund des internationalen Charakters unserer Gewässer sind wir es gewohnt, die Anforderungen VIELER internationaler Kunden zu erfüllen, deren Flotten sich auf Mallorca, in Griechenland, in der Türkei, in Südafrika, in Australien oder in der Karibik befinden können. 

Unsere Rechnungs- und Verwaltungsadresse lautet:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPANIEN)
Spanien

Unsere Logistikadresse für Rücksendungen lautet:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spanien

EU-MwSt.-ID: ES B87438123