Για εταιρείες που ακολουθούν εσωτερικές διαδικασίες αγορών ή για ιδιώτες που προτιμούν να αγοράζουν ακολουθώντας παραδοσιακές, «offline» διαδικασίες, οι πελάτες μας μπορούν πάντα να ζητήσουν ένα proforma invoice, με λεπτομέρειες για τα είδη που σας ενδιαφέρουν, τις ποσότητές τους και, προαιρετικά, παρέχοντας τη διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής, καθώς και έναν αριθμό τηλεφώνου, για μια πιο ακριβή εκτίμηση μεταφορικών και την ταχύτερη παράδοση μόλις ολοκληρωθεί η αγορά.

Αν ενδιαφέρεστε για ένα proforma invoice, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ακόλουθη φόρμα.

Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, PayPal και επίσης Apple Pay.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, επιλέγοντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής κατά το checkout. Μόλις η παραγγελία υποβληθεί χωρίς καταβολή χρημάτων, στην επόμενη οθόνη θα σας δώσουμε τα τραπεζικά στοιχεία που απαιτούνται για τη μεταφορά.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας  αν θέλετε να κάνετε τραπεζικό έμβασμα.

Χρησιμοποιούμε μόνο μεταφορικές πρώτης κατηγορίας, όπως UPS και DHL. Υπάρχει διαθέσιμη επιλογή "Express Delivery" για πολλούς προορισμούς αποστολής.

Δεν θα πρέπει να χρειαστούν περισσότερες από 2-4 ημέρες για οποιαδήποτε τοποθεσία στην Ευρώπη, 3-6 ημέρες για οποιαδήποτε τοποθεσία στις ΗΠΑ και 3-7 ημέρες παγκοσμίως.

Αφού κάνετε την παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή στην ενότητα "My Account", με λεπτομερείς πληροφορίες για την κατάσταση του δέματος.

Θα σας ειδοποιούμε επίσης μέσω email ή SMS συνεχώς για κάθε δραστηριότητα αποστολής.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν θέλετε τα προϊόντα να αποσταλούν με τη δική σας μεταφορική.

Η NSA, με τον μεγαλύτερο προϋπολογισμό κυβερνοασφάλειας στον κόσμο, έχει χακαριστεί πρόσφατα, όπως ίσως γνωρίζετε από τον Τύπο. Άρα κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί 100% τίποτα στον τομέα της κυβερνοασφάλειας.

Παρόλα αυτά, είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί ως προς το απόρρητο και την ασφάλεια και έχουμε εφαρμόσει πολλές προηγμένες τεχνολογίες για να διατηρούμε τις πληροφορίες σας προστατευμένες (συγγνώμη για τους τεχνικούς όρους ...):

• Οι ενημερώσεις της πλατφόρμας μας διαχειρίζονται αυτόματα από τη Shopify, τον παγκόσμιο ηγέτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Πρόσβαση στις τελευταίες εκθέσεις συμμόρφωσης της Shopify.
• Το σύστημά μας προστατεύεται σε επίπεδο DNS από την CloudFlare, τον κορυφαίο πάροχο DNS και ασφάλειας Internet, από επιθέσεις DDoS, man-in-the-middle και πολλές άλλες επιθέσεις. Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες εδώ.
• Συμπληρωματικά μέτρα ασφάλειας και απορρήτου εφαρμόζονται απευθείας από εμάς.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, το οποίο θα περιλαμβάνει όλα τα παραγγελθέντα είδη.

Επίσης, η ομάδα υποστήριξής μας λαμβάνει ένα και η ροή εργασίας προετοιμασίας ξεκινά.

Θα ανατεθεί εσωτερικά ένας υπεύθυνος στη συγκεκριμένη παραγγελία σας, ο οποίος θα είναι αρμόδιος για να διασφαλίσει προσωπικά τη συλλογή, την αποστολή και τις δεκάδες λεπτομέρειες που απαιτούνται για να εξασφαλιστεί η καλύτερη εμπειρία για εσάς.

Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, θα αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS στο κινητό σας τηλέφωνο, με συνεχή ενημέρωση για την κατάσταση της αποστολής, κάτι που θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις διασυνοριακές αποστολές, για γιοτ εν πλω, και για την αποφυγή πολλών διαφορετικών προβλημάτων που μπορούν να προκύψουν κατά τις εγχώριες και διεθνείς αποστολές. Η εγγύηση παράδοσής μας χωρίς προβλήματα υπερβαίνει το 99,5%, αυξάνοντας σημαντικά τον μέσο όρο του κλάδου, χάρη στη συνεχή εποπτεία των μεταφορικών φορέων και στις συνεχείς ενημερώσεις που παρέχονται στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι και τα δύο μέρη είναι ενήμερα για κάθε βήμα της διαδικασίας αποστολής.

Θα μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην κατάσταση της παραγγελίας και στις λεπτομέρειες αποστολής απευθείας από την ενότητα "My Account".

Προφανώς ναι!

Στο e-mail επιβεβαίωσης πιθανότατα θα βρείτε μια εκτυπώσιμη απόδειξη παραγγελίας.

Όταν το προϊόν αποσταλεί, θα σας στείλουμε το αντίστοιχο τιμολόγιο.

Θα το έχετε επίσης διαθέσιμο στην ενότητα "Ο Λογαριασμός μου" μόλις αποσταλεί.

Εάν είστε εταιρεία με δυνατότητα έκπτωσης ΦΠΑ, θα μπορείτε να καταχωρήσετε τα στοιχεία ΦΠΑ σας στο checkout. 

Προφανώς ναι!

Για ιδιώτες, ο νόμος εγγυάται δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τις παραγγελίες σας.

Παρακαλούμε, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις για συγκεκριμένες απαιτήσεις και την καλύτερη διαδικασία επιστροφής των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας.

Οι backoffice εργασίες μας είναι συγκεντρωμένες στην Ισπανία (βρισκόμαστε κοντά στη Βαλένθια και τη Μαγιόρκα, κορυφαία μεσογειακά και παγκόσμια κέντρα ιστιοπλοΐας).

Λόγω του διεθνούς χαρακτήρα των θαλάσσιων δραστηριοτήτων μας, έχουμε συνηθίσει να διαχειριζόμαστε τις ανάγκες ΠΟΛΛΩΝ διεθνών πελατών, των οποίων ο στόλος μπορεί να βρίσκεται στη Μαγιόρκα, την Ελλάδα, την Τουρκία, τη Νότια Αφρική, την Αυστραλία ή την Καραϊβική. 

Η διεύθυνση τιμολόγησης και backoffice μας είναι:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Μαδρίτη (ΙΣΠΑΝΙΑ)
Ισπανία

Η διεύθυνση logistics για επιστροφές είναι:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Ισπανία

EU VAT ID: ES B87438123