Για εταιρείες που ακολουθούν εσωτερικές διαδικασίες προμηθειών ή για ιδιώτες που προτιμούν να αγοράζουν με παραδοσιακό, "offline", τρόπο, οι πελάτες μας μπορούν πάντα να ζητήσουν προτιμολόγιο, στο οποίο θα αναφέρονται τα είδη που σας ενδιαφέρουν, οι ποσότητες και, προαιρετικά, η διεύθυνση χρέωσης και αποστολής καθώς και ένας αριθμός τηλεφώνου, για καλύτερη εκτίμηση κόστους αποστολής και ταχύτερη παράδοση μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Εάν ενδιαφέρεστε για προτιμολόγιο, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ακόλουθη φόρμα.

Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, PayPal και επίσης Apple Pay.

Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με τραπεζική μεταφορά, επιλέγοντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο ταμείο. Μόλις υποβληθεί η παραγγελία χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί η πληρωμή, στην επόμενη οθόνη θα σας παρέχουμε τα τραπεζικά στοιχεία που απαιτούνται για τη μεταφορά.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας  εάν θέλετε να κάνετε τραπεζική μεταφορά.

Χρησιμοποιούμε μόνο υπηρεσίες παράδοσης πρώτης ποιότητας, όπως UPS και DHL. Υπάρχει επιλογή «Επείγουσας Παράδοσης» για πολλούς προορισμούς αποστολής.

Δεν θα πρέπει να χρειαστούν περισσότερο από 2-4 ημέρες για οποιονδήποτε ευρωπαϊκό προορισμό, 3-6 ημέρες για οποιαδήποτε τοποθεσία στις ΗΠΑ και 3-7 ημέρες παγκοσμίως.

Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου", με λεπτομερείς πληροφορίες για την κατάσταση του δέματος.

Θα σας ενημερώνουμε επίσης με email ή SMS συνεχώς για κάθε ενέργεια αποστολής.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θέλετε τα προϊόντα να σταλούν χρησιμοποιώντας τον δικό σας μεταφορέα.

Η NSA, με τον μεγαλύτερο προϋπολογισμό για κυβερνοασφάλεια στον κόσμο, έχει υποστεί πρόσφατα παραβίαση, όπως ίσως γνωρίζετε από τον τύπο. Επομένως κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί 100% τίποτα όσον αφορά την κυβερνοασφάλεια.

Παρ' όλα αυτά, είμαστε πολύ προσεκτικοί όσον αφορά την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια και έχουμε εφαρμόσει πολλές προηγμένες τεχνολογίες για να διασφαλίσουμε τις πληροφορίες σας (συγγνώμη για τους τεχνικούς όρους…):

• Οι ενημερώσεις της πλατφόρμας μας διαχειρίζονται αυτόματα από την Shopify, τον παγκόσμιο ηγέτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Δείτε τις τελευταίες αναφορές συμμόρφωσης της Shopify.
• Το σύστημά μας προστατεύεται σε επίπεδο DNS από την CloudFlare, τον κορυφαίο πάροχο DNS και ασφάλειας στο Internet, από επιθέσεις DDoS, man-in-the-middle και πολλές άλλες επιθέσεις. Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες εδώ.
• Συμπληρωματικά μέτρα ασφάλειας και ιδιωτικότητας εφαρμόζονται άμεσα από εμάς.

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, το οποίο θα περιλαμβάνει όλα τα παραγγελθέντα είδη.

Επίσης, η ομάδα υποστήριξής μας λαμβάνει ένα και η ροή εργασίας προετοιμασίας ξεκινά.

Θα ανατεθεί εσωτερικά ένας υπεύθυνος στη συγκεκριμένη παραγγελία σας, ο οποίος θα είναι αρμόδιος για να διασφαλίσει προσωπικά τη συλλογή, την αποστολή και τις δεκάδες λεπτομέρειες που απαιτούνται για να εξασφαλιστεί η καλύτερη εμπειρία για εσάς.

Μόλις ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, θα αρχίσετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS στο κινητό σας τηλέφωνο, με συνεχή ενημέρωση για την κατάσταση της αποστολής, κάτι που θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό στις διασυνοριακές αποστολές, για γιοτ εν πλω, και για την αποφυγή πολλών διαφορετικών προβλημάτων που μπορούν να προκύψουν κατά τις εγχώριες και διεθνείς αποστολές. Η εγγύηση παράδοσής μας χωρίς προβλήματα υπερβαίνει το 99,5%, αυξάνοντας σημαντικά τον μέσο όρο του κλάδου, χάρη στη συνεχή εποπτεία των μεταφορικών φορέων και στις συνεχείς ενημερώσεις που παρέχονται στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι και τα δύο μέρη είναι ενήμερα για κάθε βήμα της διαδικασίας αποστολής.

Θα μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην κατάσταση της παραγγελίας και στις λεπτομέρειες αποστολής απευθείας από την ενότητα "My Account".

Φυσικά, ναι!

Στο email επιβεβαίωσής σας, πιθανότατα θα βρείτε μια εκτυπώσιμη κατάσταση παραγγελίας.

Όταν το προϊόν αποσταλεί, θα σας στείλουμε το σχετικό τιμολόγιο.

Θα το έχετε επίσης διαθέσιμο στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" μόλις αποσταλεί.

Εάν είστε εταιρεία που δικαιούται έκπτωση ΦΠΑ, θα μπορείτε να καταχωρίσετε τα στοιχεία ΦΠΑ σας στο ταμείο. 

Φυσικά, ναι!

Για ιδιώτες, ο νόμος εγγυάται δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών για τις παραγγελίες σας.

Παρακαλούμε διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις για τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και την καλύτερη διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας.

Οι λειτουργίες διοικητικής υποστήριξής μας είναι κεντρικοποιημένες στην Ισπανία (βρισκόμαστε κοντά στη Βαλένθια και τη Μαγιόρκα, στη Μεσόγειο και σε κορυφαία κέντρα ιστιοπλοΐας παγκοσμίως).

Λόγω του διεθνούς χαρακτήρα των θαλάσσιων περιοχών μας, είμαστε συνηθισμένοι να διαχειριζόμαστε τις ανάγκες ΠΟΛΛΩΝ διεθνών πελατών, των οποίων ο στόλος μπορεί να βρίσκεται στη Μαγιόρκα, την Ελλάδα, την Τουρκία, τη Νότια Αφρική, την Αυστραλία ή την Καραϊβική. 

Η διεύθυνσή μας για τιμολόγηση και διοικητική υποστήριξη είναι:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

Η διεύθυνση εφοδιαστικής μας για επιστροφές είναι:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

ΑΦΜ ΦΠΑ ΕΕ: ES B87438123