ضمان السعر

إذا وجدت سعرًا أقل خلال الـ 72 ساعة التالية فسوف نطابقه.

سجّل للحصول على خصم على أول طلب

احصل على خصمك الأولي بنسبة 5% على أول طلب لك عبر التسجيل في مجتمع SailRACE.

ضمان كامل

بصفتنا خبراء معتمدين، فإن جميع منتجاتنا جديدة وتأتي بضمان الشركة المصنعة الكامل.

مخطط ملاحي سهل الاستخدام وبديهي

Zeus® S هو أكثر مخططاتنا الملاحية بديهية للإبحار حتى الآن. يأتي مع أوضاع Sailing Modes جديدة وفريدة مع لوحات معلومات وبيانات معدّة مسبقًا لوضعك، إلى جانب العديد من ميزات الإبحار المحسّنة لتجربة إبحار أبسط. وكل ذلك مدعوم بخيارات خرائط C-MAP® الواضحة والدقيقة من أجل الملاحة الأكثر أمانًا وسهولة.

أوضاع الإبحار

حسّن إبحارك مع مؤشرات سهلة التفسير من ميزات B&G® الحائزة على جوائز للإبحار الرحلي والسباقات، مع تحديثات إلى SailSteer™ وLaylines وStartLine وRoutes وRacing والعديد غيرها.

تنبيهات السلامة المدعومة من C-MAP® تحمي من الجنوح والأجسام الخطرة.

الخرائط

تتميز خرائط C-MAP® DISCOVER™ X و REVEAL™ X ببيانات عالية الدقة مع خيارات عرض بسيطة لتمكين ملاحة واضحة وسهلة. كما أن تنبؤات المدّ والجزر والتيارات تُحسّن تخطيط الرحلات ورسم المسارات، ويدعم ذلك أيضًا أسرع نظام توجيه تلقائي لدينا حتى الآن. بالإضافة إلى ذلك، احصل على وصول سريع بلمسة واحدة إلى نقاط الاهتمام، والمدّ والجزر، والممرات المائية، والمزيد.

الأسئلة الشائعة

نحن هنا لمساعدة البحارة مثلك.

إذا لم تجد إجابة على أسئلتك المحددة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل يمكنني طلب فاتورة أولية بدلاً من الشراء عبر الإنترنت؟

بالنسبة للشركات التي تتبع إجراءات شراء داخلية أو للأفراد الذين يشعرون براحة أكبر عند الشراء عبر إجراءات تقليدية "غير متصلة"، يمكن لعملائنا دائمًا طلب فاتورة proforma تُفصِّل العناصر التي تهتم بها وكمياتها، وبشكل اختياري تقديم عنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتف للحصول على تقدير شحن أدق وتسليم أسرع بمجرد إتمام الشراء.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على فاتورة أولية، يرجى استخدام النموذج التالي.

ما هي طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني؟

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وكذلك Apple Pay.

يمكنك أيضًا الدفع عن طريق التحويل البنكي، باختيار طريقة الدفع هذه عند الخروج. بمجرد تقديم الطلب دون دفع المال، سنزوّدك في الشاشة التالية بمعلومات البنك المطلوبة لإجراء التحويل.

لا تتردد في تواصل معنا  إذا أردت إجراء تحويل بنكي.

كم يستغرق التوصيل؟

نستخدم فقط شركات توصيل من الدرجة الأولى، مثل UPS وDHL. يتوفر خيار "التوصيل السريع" للعديد من وجهات الشحن.

لا ينبغي أن يستغرق أكثر من 2-4 أيام للوصول إلى أي موقع في أوروبا، و3-6 أيام لأي موقع في الولايات المتحدة، و3-7 أيام حول العالم.

بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة الشحن في قسم "حسابي"، مع معلومات مفصّلة عن حالة الشحنة.

سنقوم أيضًا بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) بشكل مستمر عن كل نشاط يتعلق بالشحن.

لا تتردد في اتصل بنا إذا رغبت في أن تُشحن المنتجات باستخدام شركة الشحن الخاصة بك.

ما مدى أمان التسوق في المتجر الإلكتروني؟ هل بياناتي محمية؟

لقد تعرّضت وكالة NSA، التي تملك أكبر ميزانية للأمن السيبراني في العالم، للاختراق مؤخرًا، كما قد تعلم من الصحافة. لذلك لا يمكن لأي شخص أن يضمن أي شيء في الأمن السيبراني بنسبة 100%.

مع ذلك، نحن نهتم كثيرًا بالخصوصية والأمن وقد نفّذنا ونشرنا العديد من التقنيات المتقدمة لحماية معلوماتك (نعتذر عن المصطلحات التقنية..):

  • تُدار تحديثات منصتنا تلقائيًا بواسطة Shopify، الشركة الرائدة عالميًا في التجارة الإلكترونية. اطلع على أحدث تقارير الامتثال الخاصة بـ Shopify.
  • نظامنا محمي على مستوى DNS بواسطة CloudFlare، مزود خدمات DNS وأمن الإنترنت الرائد، من هجمات DDoS والهجمات man-in-the-middle والعديد من الهجمات الأخرى. انظر معلومات مفصلة هنا.
  • توجد إجراءات أمان وخصوصية تكميلية نطبقها نحن مباشرة.

ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تتضمن جميع العناصر المطلوبة.

كما سيتلقى فريق الدعم لدينا نسخة منها، وسيبدأ سير عمل التجهيز.

سيتم داخليًا تعيين مسؤول لمتابعة طلبك المحدد، ويتولى شخصيًا ضمان عملية الانتقاء والشحن وعشرات التفاصيل المطلوبة لضمان أفضل تجربة لك.

بمجرد بدء عملية الشحن، ستبدأ بتلقي إشعارات مستمرة عبر البريد الإلكتروني وSMS على هاتفك المحمول، تُحدّثك باستمرار بحالة الشحنة، وهو أمر مهم بشكل خاص في الشحنات العابرة للحدود، ولليخوت قيد العبور، ولتجنب العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث أثناء الشحنات المحلية والدولية. وتتجاوز نسبة ضمان التسليم لدينا دون مشاكل 99,5%، متجاوزةً بذلك متوسط القطاع بشكل كبير، وذلك بفضل الإشراف المستمر على وكلاء الشحن والتحديثات الدائمة المقدمة لعملائنا، بما يضمن إطلاع الطرفين على كل خطوة من خطوات الشحن.

كما ستتمكن أيضًا من الوصول إلى حالة الطلب وتفاصيل الشحن مباشرةً من قسم "حسابي".

هل أستلم فاتورة لطلبي؟

بالتأكيد!

في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من المرجح أن تجد بيان طلب قابل للطباعة.

عند شحن المنتج سنرسل لك الفاتورة المرافقة.

ستتوفّر أيضاً في القسم "حسابي" بمجرد الشحن.

إذا كنت شركة مؤهلة لخصم ضريبة القيمة المضافة، فستتمكن من إدخال بيانات ضريبة القيمة المضافة عند الدفع. 

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

بالتأكيد نعم!

بالنسبة للأفراد، يضمن القانون سياسة إرجاع لمدة 14 days بخصوص طلباتك.

يرجى قراءة الشروط والأحكام للاطلاع على المتطلبات الخاصة وأفضل إجراء لإعادة المنتجات المدرجة في طلبك.

أين تقعون؟

تتمركز عمليات المكتب الخلفي لدينا في إسبانيا (نحن قريبون من فالنسيا ومايوركا، وهما من أهم مراكز الإبحار في البحر المتوسط وعالميًا).

نظرًا للطبيعة الدولية لمياهنا، اعتدنا إدارة احتياجات العديد من العملاء الدوليين، الذين قد تكون أساطيلهم في مايوركا أو اليونان أو تركيا أو جنوب أفريقيا أو أستراليا أو الكاريبي. 

عنوان الفوترة والمكتب الخلفي لدينا هو:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

عنوان الخدمات اللوجستية للإرجاع هو:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

EU VAT ID: ES B87438123