ضمان السعر

إذا وجدت سعراً أقل خلال الـ 72 ساعة التالية فسنطابقه.

سجّل للحصول على خصم على أول طلب

اطلب خصمك الأولي بنسبة 5% على أول طلب لك عبر التسجيل في مجتمع SailRACE.

ضمان كامل

بصفتنا خبراء معتمدين، فإن جميع منتجاتنا جديدة وتأتي مع ضمان كامل من الشركة المصنعة.

مخططات الجيل التالي

تقدم مخططات C-MAP® X-Gen أحدث ما توصلت إليه تقنيات الملاحة. استكشف مخططات DISCOVER® X المذهلة مع التكبير والتصغير فورًا. اكتشف مواقع جديدة بتفاصيل محلية رائعة. واستكشف بعد حلول الظلام مع وضع ليلي مخصص. كما أن الترقية إلى REVEAL® X المذهلة تضيف تضاريس مظللة وصورًا ساتلية مذهلة إلى ترسانتك.

ميزات أمان ثورية

تفتح مخططات X-Gen أيضًا مجموعة من الميزات الرائدة، مثل تنبيهات الأمان الثورية من C-MAP® Safety Alerts – المصممة لتنبيه البحارة تلقائيًا إلى المخاطر المقبلة، من المياه الضحلة إلى العوامات.

إدارة خرائط رائدة

في سابقة هي الأولى من نوعها في القطاع – يتيح X-Chart Manager للمستخدمين إدارة تحديثات وترقيات خرائط C-MAP® مباشرةً من الجهاز، مع إمكانية اختيار مناطق مخصصة لتنزيل شبه فوري. وهناك الكثير من التحديثات، لأن مخططات X-Gen تتطور باستمرار، مع إضافة تفاصيل وميزات جديدة طوال الوقت.

تكامل متفوق

نظام التشغيل الأحدث لدينا يجعل التكامل في صميمه، مع شبكات سلسة عبر القارب بأكمله. صِل رادارات HALO® لأمان أفضل وإدراك موقف أعلى. وافتح أداءً بمستوى أعلى مع معالجات الإبحار Triton Edge و Hercules. وقدم أفضل البيانات إلى الدفة مع مستشعرات الرياح الشهيرة لدينا، التي تغذي مجموعتنا من أجهزة Triton و Nemesis®.

الأسئلة المتكررة

نحن هنا لمساعدة البحارة مثلك.

إذا لم تجد إجابة لأسئلتك المحددة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

هل يمكنني طلب فاتورة أولية بدلًا من الشراء عبر الإنترنت؟

بالنسبة للشركات التي تتبع إجراءات شراء داخلية أو للأفراد الذين يشعرون براحة أكبر عند الشراء عبر إجراءات تقليدية "غير متصلة"، يمكن لعملائنا دائمًا طلب فاتورة proforma تُفصِّل العناصر التي تهتم بها وكمياتها، وبشكل اختياري تقديم عنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتف للحصول على تقدير شحن أدق وتسليم أسرع بمجرد إتمام الشراء.

إذا كنت مهتمًا بالحصول على فاتورة أولية، يرجى استخدام النموذج التالي.

ما طرق الدفع المقبولة في المتجر الإلكتروني؟

نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وPayPal وكذلك Apple Pay.

يمكنك أيضًا الدفع عن طريق التحويل البنكي، باختيار طريقة الدفع هذه عند الخروج. بمجرد تقديم الطلب دون دفع المال، سنزوّدك في الشاشة التالية بمعلومات البنك المطلوبة لإجراء التحويل.

لا تتردد في تواصل معنا  إذا أردت إجراء تحويل بنكي.

كم يستغرق التوصيل؟

نستخدم فقط شركات توصيل من الدرجة الأولى، مثل UPS وDHL. يتوفر خيار "التوصيل السريع" للعديد من وجهات الشحن.

لا ينبغي أن يستغرق أكثر من 2-4 أيام للوصول إلى أي موقع في أوروبا، و3-6 أيام لأي موقع في الولايات المتحدة، و3-7 أيام حول العالم.

بعد تقديم طلبك، يمكنك متابعة الشحن في قسم "حسابي"، مع معلومات مفصّلة عن حالة الشحنة.

سنقوم أيضًا بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) بشكل مستمر عن كل نشاط يتعلق بالشحن.

لا تتردد في اتصل بنا إذا رغبت في أن تُشحن المنتجات باستخدام شركة الشحن الخاصة بك.

ما مدى أمان التسوق في المتجر الإلكتروني؟ هل بياناتي محمية؟

لقد تعرّضت وكالة NSA، التي تملك أكبر ميزانية للأمن السيبراني في العالم، للاختراق مؤخرًا، كما قد تعلم من الصحافة. لذلك لا يمكن لأي شخص أن يضمن أي شيء في الأمن السيبراني بنسبة 100%.

مع ذلك، نحن نهتم كثيرًا بالخصوصية والأمن وقد نفّذنا ونشرنا العديد من التقنيات المتقدمة لحماية معلوماتك (نعتذر عن المصطلحات التقنية..):

  • تُدار تحديثات منصتنا تلقائيًا بواسطة Shopify، الشركة الرائدة عالميًا في التجارة الإلكترونية. اطلع على أحدث تقارير الامتثال الخاصة بـ Shopify.
  • نظامنا محمي على مستوى DNS بواسطة CloudFlare، مزود خدمات DNS وأمن الإنترنت الرائد، من هجمات DDoS والهجمات man-in-the-middle والعديد من الهجمات الأخرى. انظر معلومات مفصلة هنا.
  • توجد إجراءات أمان وخصوصية تكميلية نطبقها نحن مباشرة.

ماذا يحدث بالضبط بعد تقديم الطلب؟

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تتضمن جميع العناصر التي تم طلبها.

كما سيتلقى فريق الدعم لدينا نسخة منها، وسيبدأ سير عمل التجهيز.

سيتم تعيين مسؤول داخليًا لطلبك المحدد، يتولى شخصيًا ضمان الالتقاط، والشحن، وعشرات التفاصيل المطلوبة لضمان أفضل تجربة لك.

بمجرد بدء عملية الشحن، ستبدأ في تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني وSMS على هاتفك المحمول بشكل مستمر، مع تحديثات عن حالة الشحنة، وهو ما يكون مهمًا بشكل خاص في الشحنات العابرة للحدود، ولليخوت أثناء العبور، ولتجنب العديد من المشكلات المختلفة التي قد تحدث أثناء الشحنات المحلية والدولية. تتجاوز نسبة ضمان التسليم دون مشاكل 99,5%، وهي أعلى بكثير من متوسط القطاع، وذلك بفضل الإشراف المستمر على وكلاء الشحن والتحديثات المتواصلة المقدمة لعملائنا، مما يضمن إطلاع الطرفين على كل خطوة من خطوات عملية الشحن.

كما ستتمكن أيضًا من الوصول إلى حالة الطلب وتفاصيل الشحن مباشرةً من قسم "My Account".

هل أتلقى فاتورة لطلبي؟

بالتأكيد!

في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني من المرجح أن تجد بيان طلب قابل للطباعة.

عند شحن المنتج سنرسل لك الفاتورة المرافقة.

ستتوفّر أيضاً في القسم "حسابي" بمجرد الشحن.

إذا كنت شركة مؤهلة لخصم ضريبة القيمة المضافة، فستتمكن من إدخال بيانات ضريبة القيمة المضافة عند الدفع. 

هل يمكنني إرجاع المنتجات التي اشتريتها؟

بالتأكيد نعم!

بالنسبة للأفراد، يضمن القانون سياسة إرجاع لمدة 14 days بخصوص طلباتك.

يرجى قراءة الشروط والأحكام للاطلاع على المتطلبات الخاصة وأفضل إجراء لإعادة المنتجات المدرجة في طلبك.

أين تقعون؟

تتركز عمليات المكتب الخلفي لدينا في إسبانيا (نحن قريبون من فالنسيا ومايوركا، وهما من أهم مراكز الإبحار في البحر المتوسط والعالم).

نظرًا للطبيعة الدولية لمياهنا، اعتدنا على تلبية احتياجات العديد من العملاء الدوليين، الذين قد تكون أساطيلهم في مايوركا أو اليونان أو تركيا أو جنوب أفريقيا أو أستراليا أو منطقة الكاريبي. 

عنوان الفوترة والمكتب الخلفي لدينا هو:

SailRACE - INTEALIS
Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, of. C-1
28046 - Madrid (SPAIN)
Spain

عنوان اللوجستيات الخاص بالإرجاعات هو:

SailRACE - INTEALIS
Gran Via Tarrega Monteblanco, 98
12006 - Castellon
Spain

EU VAT ID: ES B87438123