SailRace - INTEALIS

Casa Lanchester 3º piso
Trafalgar Place
Brighton
BN1 4FU

Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda online?

Los gastos de envío son gratuitos para todos los usuarios registrados que compren 50£.

Si no está registrado, hágalo aquí.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y también PayPal.

Si tiene un proyecto grande, también podemos aceptar una transferencia bancaria. Si ese es el caso, envíenos un mensaje con el formulario de esta página.

¿Cuánto tiempo tardará el parto?

Tenemos disponible la entrega en el mismo día para algunas ciudades y regiones, pero no debería tardar más de 2-3 días.

Cuando hayas hecho tu pedido, puedes seguir el envío en la sección "Mi cuenta", con información detallada sobre el estado del paquete.

También te notificaremos por correo electrónico o SMS.

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda virtual? ¿Están mis datos protegidos?

La NSA, con el mayor presupuesto de seguridad cibernética del mundo, ha sido hackeada recientemente, como puede ser ahora de la prensa. Así que nadie puede asegurar al 100% nada sobre la ciberseguridad.

Dicho esto, somos muy conscientes de la privacidad y la seguridad y hemos hecho y desplegado muchas tecnologías avanzadas para mantener su información protegida (lo siento por los términos técnicos ...):

  • Las actualizaciones de nuestra plataforma son administradas automáticamente por WPEngine, una plataforma reconocida en el "Cuadrante Mágico 2018 para la Administración de Contenido Web" de Gartner. Vea las características de seguridad y fiabilidad aquí.
  • Nuestro sistema está protegido a nivel de DNS por CloudFlare, el principal proveedor de DNS, de los ataques DDoS, man-in-the-middle y muchos otros ataques. Ver información detallada aquí.
  • Se ha desplegado un Web Application Firewall (WAF) para inspeccionar y controlar todos los accesos a nivel de DNS para detener los ataques en el borde mismo de la infraestructura.
¿Qué pasa exactamente después de ordenar?

Debería recibir un correo electrónico de confirmación.

Además, nuestro equipo de apoyo recibe uno y se inicia el flujo de trabajo de aprovisionamiento. Debido a ello, se asignará un controlador a su pedido específico, encargado de asegurar un control individual de la recolección, envío y docenas de detalles necesarios para asegurar la mejor experiencia para usted.

Podrá acceder al estado del pedido y a los detalles de envío directamente desde la sección "Mi cuenta".

¿Recibo una factura por mi pedido?

¡Obviamente!

En su correo electrónico de confirmación lo más probable es que encuentre una factura adjunta.

Si no es así, nuestros procedimientos internos aseguran que lo tendrá disponible en la sección "Mi cuenta" como máximo cuando se envíen los productos.

¿Puedo devolver los productos que he comprado?

¡¡Obviamente sí!!

Para los individuos, la ley garantiza 14 días de política de anulación de sus órdenes.

Por favor, tenga en cuenta que los productos deben estar como fueron enviados para que usted los devuelva. Por favor, lea los Términos y Condiciones para conocer los requisitos específicos y el mejor procedimiento para devolver los productos incluidos en su pedido.

¿Dónde estás ubicado?

Operamos localmente:

  • Reino Unido (IVA Id: GB292445094).
  • Alemania (IVA Id: DE319234313).
  • Francia (CIF: FR86840655989).
  • España (IVA Id: ESB87438123).
  • Italia (IVA: IT00205649999).
  • República Checa (CIF: CZ684386986).
  • Polonia (CIF: PL5263213061).

Nuestras operaciones de backoffice están centralizadas en España (estamos situados cerca de Valencia y Mallorca, en el Mediterráneo y en los centros de navegación del mundo).

Nuestra dirección en el Reino Unido es:

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Lanchester House 3º piso,
Trafalgar Place
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Nuestra dirección de facturación y de backoffice es:

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Paseo de la Castellana, 179, pl. 1, de. C-1
28046 - Madrid
España

Nuestra dirección logística para las devoluciones es:

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Gran Vía Tárrega Monteblanco, 98
12006 - Castellón
España

¿Están los productos cubiertos por la garantía del fabricante?

¡Absolutamente!

Somos distribuidores oficiales de todos los productos que vendemos.

Todos nuestros productos vienen con la garantía oficial. De hecho, si usted experimenta un problema con cualquier producto espere de nosotros el mejor soporte también si necesita ayuda al hablar con el fabricante sobre cualquier problema. Nuestra relación con usted no termina cuando se entrega el producto. Estaremos aquí durante el período de garantía y el ciclo de vida del producto.

También hemos provisto foros técnicos en los que puede tener apoyo no oficial de otros compañeros, pero también de nuestros técnicos cualificados.

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